Problema con la recompensa de cupon

Soy algo nuevo en el juego pero tengo una recompensa de un cupon para desbloquear un dios pero cada vez que voy a la tienda y trato de usar el cupon para desbloquear el dios me sale un mensaje que dice que hubo un error con la orden de compra y pues como  soy de poco nivel y es algo dificil conseguir el favor para comprar los dioses si me gustaria poder usar este cupon y ya intente de todo cerrar el cliente y volver a entrar y nada